Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

Bienvenido a MIVI.MEDIA

Gracias por confiar en nuestra plataforma. A continuación, encontrará los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios digitales.

ÍNDICE

  1. Introducción
  2. Definiciones
  3. Registro y Acceso
  4. Objeto de la Plataforma
  5. Licencia de Uso
  6. Sistema de Pagos y Comisiones
  7. Cancelaciones y Reembolsos
  8. Propiedad Intelectual
  9. Limitación de Responsabilidad de MIVI como Intermediario
    1. 9bis. Responsabilidades del Usuario y Seguridad Informática
    2. 9ter. Responsabilidad del Proveedor de Servicios
  10. Jurisdicción y Ley Aplicable
  11. Modificaciones
  12. Contacto

POR FAVOR LEA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN CUIDADOSAMENTE. AL UTILIZAR EL SITIO, USTED ACEPTA ESTOS "TÉRMINOS DE USO"; SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO SE SUSCRIBA, NI CONTRATE LOS SERVICIOS QUE AQUÍ SE OFRECEN.

I. Introducción. Advertencia

1.1. Los actuales Términos y Condiciones, en adelante "Términos de Uso", regulan su acceso y uso de los Servicios proporcionados por la empresa "Marketing Innovation Virtual Interaction S.A de C.V", en lo sucesivo "MIVI" ("nosotros", "nuestro" y "nosotros") a través de su Sitio Web https://mivi.media ("El Sitio") y de nuestra aplicación móvil "APP". Están sujetos a su aceptación, sin modificaciones, de todos los términos y condiciones contenidos en este documento, así como de todas las demás reglas operativas, políticas (incluida, entre otras, la Política de Privacidad) y procedimientos que podamos publicar ocasionalmente.

1.2. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta de manera expresa e informada los presentes Términos, sin modificaciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Políticas de Cancelación y Reembolsos, Políticas de Contenido y cualquier otro documento o comunicación que publiquemos. Dichas políticas podrán ser consultadas en todo momento a través del Sitio Web y/o la App de MIVI.

1.3. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y "MIVI". El uso de la plataforma implica su aceptación plena, consciente y voluntaria de todos los derechos, obligaciones y limitaciones aquí establecidas.

1.4. Una vez solicitados los servicios, estos "Términos de Uso" serán aplicables para ambas partes. Usted acepta que ESTE ACUERDO ("TÉRMINOS DE USO") IMPLICA LA RENUNCIA A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS Y RENUNCIA A JUICIOS CON JURADO. ADEMÁS, ESTABLECE QUE LAS DISPUTAS ENTRE LAS PARTES SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO, DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA.

1.4. Al aceptar estos "Términos de Uso", el usuario confirma ser mayor de edad, poseer la capacidad legal requerida y asume plena responsabilidad por las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios, realizando esta aceptación de manera consciente y voluntaria.

1.5. Usted reconoce que MIVI actúa como una plataforma de intermediación digital entre dos partes: (i) los "Usuarios" (empresas, marcas o particulares que contratan servicios de promoción) y (ii) los "Proveedores de Servicios" (creadores de contenido, influencers o agencias digitales), facilitando la contratación, difusión, gestión financiera, facturación y cumplimiento de servicios de publicidad digital.

1.6. Estos "Términos de Uso" se aplican exclusivamente a los "Usuarios". Si usted es un "Proveedor de Servicios", deberá seguir las pautas establecidas en sus acuerdos y reglamentos individuales.

1.7. Los presentes Términos de Uso se aplican exclusivamente al uso de los servicios de MIVI dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Si usted reside fuera de dicho territorio, deberá abstenerse de realizar contrataciones a través de la App o el Sitio, salvo que se disponga lo contrario en condiciones particulares.

II. DEFINICIONES

1. "Software": Conjunto de programas, rutinas, reglas, documentación y datos asociados que forman parte del sistema tecnológico de MIVI, incluyendo tanto el código fuente como la interfaz de usuario, algoritmos, bases de datos, funcionalidades automatizadas, herramientas de búsqueda, y toda infraestructura tecnológica desarrollada o licenciada para la operación del Sitio y la App.

2. "Usuario": Empresa, marca o persona física o moral registrada en la plataforma, interesada en contratar servicios publicitarios. "Proveedor de Servicios": Persona física o moral que crea contenido, incluyendo influencers, generadores de contenido, agencias y otros, registrados para prestar servicios de promoción digital.

3. "El Sitio": La versión web de MIVI localizada en https://mivi.media.

4. "La App": La aplicación móvil de MIVI, disponible para dispositivos compatibles.

5. "Servicios": Toda funcionalidad de intermediación, búsqueda, contratación, cobro, entrega, evaluación, comunicación, generación de estadísticas y otras herramientas brindadas por MIVI a través del Sitio o la App.

III. REGISTRO Y ACCESO

3.1. Para utilizar los Servicios es necesario crear una cuenta personal, única e intransferible en la plataforma, ya sea como Usuario o como Proveedor de Servicios. La creación de la cuenta implica la aceptación de los presentes Términos, así como de los mecanismos de autenticación que MIVI considere necesarios para proteger la integridad y confidencialidad de la cuenta.

3.2. Durante el proceso de registro, se solicitará información personal, incluyendo, pero no limitada:

  1. nombre completo,
  2. edad,
  3. género,
  4. ubicación,
  5. correo electrónico,
  6. redes sociales,
  7. información fiscal y bancaria (en caso de requerirse para pagos).

El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual, completa y legalmente válida. MIVI se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad y legitimidad de quien solicita el registro.

3.3. El Usuario es el único y absoluto responsable por el uso, resguardo y confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, y cualquier código de autenticación o verificación de seguridad adicional que MIVI pueda implementar (por ejemplo, autenticación de doble factor o códigos temporales). MIVI recomienda el uso de contraseñas seguras y actualizaciones periódicas.

3.4. Queda estrictamente prohibida la cesión, préstamo, alquiler, transferencia o venta de la cuenta a terceros. El uso compartido o acceso por personas no autorizadas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

3.5. Cualquier uso no autorizado, acceso indebido, vulneración de datos o intento de suplantación deberá ser notificado de forma inmediata a MIVI mediante los canales oficiales.

3.6. Las cuentas podrán ser suspendidas, restringidas, deshabilitadas o eliminadas por MIVI ante cualquier incumplimiento de estos Términos, por medidas de seguridad, actividad sospechosa, uso indebido de los Servicios o cuando se detecten riesgos para la plataforma o sus usuarios, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna por parte de MIVI.

IV. OBJETO DE LA PLATAFORMA

4.1. MIVI es una plataforma digital cuyo objetivo es servir como punto de encuentro entre empresas que desean promover productos o servicios a través de creadores de contenido, y estos últimos, quienes desean monetizar sus redes mediante publicaciones patrocinadas.

4.2. La plataforma opera como un motor de búsqueda con filtros avanzados (edad, ubicación, seguidores, categorías, precio, etc.) para lograr el "match ideal" entre Usuarios y Proveedores de Servicios.

4.3. MIVI no es parte de la relación contractual directa entre Usuario y Proveedor de Servicios, salvo en lo relativo al sistema de pagos y garantía de cumplimiento. MIVI tampoco garantiza resultados ni conversiones de ningún tipo.

V. LICENCIA DE USO

5.1. MIVI otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Sitio, la App y el Software únicamente en la forma permitida por estos Términos y de acuerdo con la finalidad para la cual fue creada la plataforma.

5.2. Esta licencia se otorga únicamente para el uso legítimo y personal de los Servicios de MIVI. Cualquier otro uso, incluyendo, sin limitarse a la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación, extracción de datos, venta o sublicenciamiento del Software, Sitio o App está expresamente prohibido sin autorización previa y por escrito de MIVI.

5.3. MIVI se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos. Nada en el presente documento podrá interpretarse como una cesión de derechos sobre el código fuente, base de datos, diseño, algoritmos, interfaces, modelos de negocio, o cualquier otro elemento de propiedad intelectual de MIVI.

5.4. El Usuario no podrá usar el contenido de la plataforma para desarrollar, directa o indirectamente, productos o servicios similares o competidores de los de MIVI, ni podrá utilizar los elementos de la plataforma con fines comerciales que no estén expresamente autorizados.

5.5. La violación de esta cláusula podrá derivar en la terminación inmediata de la cuenta, la revocación de la licencia, y el ejercicio de las acciones legales que MIVI estime pertinentes.

VI. SISTEMA DE PAGOS Y COMISIONES

6.1. El Usuario pagará por adelantado el monto del servicio solicitado a través de los métodos de pago autorizados por la plataforma. Este monto quedará en resguardo en la infraestructura de pago hasta que el Proveedor de Servicios entregue el contenido acordado de forma verificable y conforme a lo pactado en la solicitud del servicio.

6.2. Verificado el cumplimiento del servicio, MIVI liberará el pago al Proveedor de Servicios, descontando previamente la comisión correspondiente al uso de la plataforma, conforme al porcentaje vigente publicado y aceptado por ambas partes.

6.3. MIVI podrá cobrar tarifas adicionales por funcionalidades opcionales o complementarias como membresías premium, posicionamiento destacado, analítica avanzada, entre otras. Estas tarifas serán claramente informadas antes de su contratación y deberán ser expresamente aceptadas.

6.4. Los pagos se realizarán a través de proveedores externos de procesamiento de pagos, quienes actuarán como intermediarios financieros autorizados. MIVI no almacena datos bancarios sensibles y adopta medidas de seguridad razonables para proteger la integridad de las transacciones.

6.5. MIVI podrá habilitar esquemas de suscripción mensual, trimestral o anual tanto para Usuarios como para Proveedores de Servicios, con el objetivo de otorgar acceso a funciones avanzadas o paquetes preferenciales. Estas suscripciones podrán ser cobradas a través de plataformas externas como Stripe, PayPal u otras plataformas disponibles y certificadas.

6.6. En caso de pagos recurrentes o suscripciones, el Usuario podrá cancelarlos en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por los canales oficiales, sin perjuicio de los servicios ya ejecutados. No se otorgarán reembolsos por períodos ya facturados.

6.7. Los pagos y cobros en la plataforma se efectuarán en pesos mexicanos (MXN), salvo disposición expresa y habilitación de divisas extranjeras. El Usuario reconoce que pueden aplicarse cargos por conversión de moneda, comisiones bancarias u otros cargos financieros establecidos por su proveedor de pago.

6.8. MIVI podrá retener o diferir el pago a los Proveedores de Servicios en caso de disputas activas, incumplimientos, devoluciones solicitadas o verificaciones adicionales de seguridad, hasta que se aclare la situación.

6.9. MIVI podrá generar y poner a disposición de los Usuarios y Proveedores comprobantes o facturas por los servicios prestados, de conformidad con los datos fiscales ingresados por cada parte. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos fiscales completos, correctos y actualizados para la correcta emisión de dichos comprobantes.

6.10. MIVI no se hace responsable por interrupciones, demoras, errores o fallas en los servicios proporcionados por terceros que participen en el flujo de pagos, pero se compromete a brindar acompañamiento y seguimiento oportuno ante cualquier incidente reportado. por interrupciones o fallas en los servicios de terceros involucrados en el proceso de pago, pero se compromete a mediar diligentemente en la resolución de incidencias.

VII. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

7.1. El Usuario podrá cancelar el servicio antes de la entrega de contenido por parte del Proveedor de Servicios. No obstante, los pagos realizados por concepto de servicios contratados, tarifas de uso de la plataforma, suscripciones u otros conceptos no serán reembolsables, salvo disposición expresa contraria establecida en las políticas específicas de MIVI.

7.2. El Proveedor de Servicios deberá aceptar las condiciones de cancelación, renunciando a cualquier reclamo posterior en caso de que MIVI determine que se han cumplido con las condiciones previamente publicadas en la plataforma.

7.3. En los casos en que proceda un reembolso —por causas excepcionales y aprobadas por MIVI— éste será procesado en un plazo razonable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la transacción original, y sujeto a las condiciones y tiempos del proveedor de pagos correspondiente. serán procesados en un plazo razonable, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Usuario.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todo el contenido, software, logotipos, tecnología, marcas, interfaces, bases de datos, textos y diseños utilizados por MIVI son propiedad exclusiva de MIVI o sus licenciantes.

8.2. El Proveedor de Servicios conservará los derechos sobre el contenido original creado, pero otorga una licencia de uso limitado al Usuario para fines de la campaña contratada.

8.3. El Usuario no podrá modificar, revender ni redistribuir dicho contenido fuera del objeto del contrato, salvo acuerdo expreso.

IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MIVI COMO INTERMEDIARIO

9.1. MIVI es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre Usuarios (empresas o marcas) y Proveedores de Servicios (creadores de contenido). No es parte de la relación jurídica, comercial o contractual que se genere entre ambos, ni actúa como representante, garante o empleador de ninguna de las partes.

9.2. MIVI no interviene en la ejecución de los servicios contratados ni garantiza resultados, calidad, alcance, desempeño, cumplimiento de objetivos, ni resultados de mercado derivados de las campañas publicitarias o colaboraciones generadas a través de la plataforma.

9.3. El Usuario y/o el Proveedor de Servicios aceptan que toda contratación, interacción, contenido, servicio y comunicación que ocurra entre ambas partes será bajo su exclusiva responsabilidad, y que en ningún caso podrán hacer responsable a MIVI, sus representantes, socios, directivos, empleados o filiales por cualquier daño directo o indirecto, pérdida, incumplimiento, diferencia, controversia o perjuicio derivado de dichas interacciones.

9.4. En consecuencia, el Usuario y el Proveedor de Servicios se obligan a sacar en paz y a salvo a MIVI de cualquier acción, demanda, multa, procedimiento o reclamación legal, judicial o administrativa que pudiera surgir por el uso de la plataforma y los actos que deriven de la relación entre las partes.

9bis. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

9bis.0. El uso de la plataforma está estrictamente reservado a personas humanas mayores de edad. No se permitirá la creación ni el uso de cuentas por parte de sistemas automatizados, algoritmos, inteligencia artificial, scripts o cualquier forma de agente no humano. La detección de tal actividad dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y podrá derivar en responsabilidades legales.

9bis.1. El Usuario se obliga a utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los presentes Términos. En particular, se compromete a no utilizar la plataforma con fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros.

9bis.2. El Usuario será responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, así como de la veracidad de la información que proporcione. MIVI no será responsable por ningún daño derivado del uso indebido, compartido o negligente de las credenciales de acceso.

9bis.3. El Usuario se obliga a notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado, intento de fraude, suplantación de identidad, o vulneración de seguridad detectada en su cuenta o dispositivo.

9bis.4. MIVI podrá, a su discreción, requerir al Usuario la verificación periódica de identidad, activar medidas de seguridad adicionales como autenticación de doble factor o solicitud de códigos únicos de acceso, y suspender temporalmente el acceso a la cuenta mientras se realizan verificaciones.

9bis.5. MIVI podrá restringir el acceso a la plataforma a usuarios que utilicen navegadores no seguros, dispositivos comprometidos o redes que representen un riesgo para la integridad de la información y la infraestructura tecnológica.

9bis.6. El Usuario se compromete a mantener actualizado su software de navegación, sistemas operativos y herramientas de seguridad informática, con el fin de reducir riesgos de seguridad en el uso de los Servicios.

9bis.7. Cualquier uso automatizado, manipulación de datos, minería de información o uso de bots sin autorización expresa de MIVI será considerado una violación grave a los presentes Términos y dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, además de las acciones legales correspondientes.

9ter. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

9ter.1. El Proveedor de Servicios declara y acepta que la totalidad del contenido, publicaciones, mensajes, productos, servicios, promociones o cualquier material que difunda o comparta a través de la plataforma MIVI es de su exclusiva responsabilidad.

9ter.2. MIVI no será responsable en ningún momento por el contenido, precisión, licitud, calidad, resultados, ética, cumplimiento o veracidad del material entregado o difundido por los Proveedores de Servicios.

9ter.3. En caso de recibir quejas, comentarios negativos reiterados, reportes de contenido engañoso o ilícito, o ante cualquier incumplimiento contractual, MIVI se reserva el derecho de suspender o eliminar de forma definitiva la cuenta del Proveedor, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

9ter.4. El Proveedor de Servicios se compromete a sacar en paz y a salvo a MIVI, sus representantes, afiliados, socios y empleados de cualquier reclamación, litigio, daño, multa, sanción, demanda o procedimiento judicial o administrativo derivado del contenido, servicios o actividad realizada por el Proveedor dentro o fuera de la plataforma.

9ter.5. El Proveedor reconoce que no existe relación laboral alguna con MIVI, ni subordinación, ni obligación de exclusividad, y que es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales, de seguridad social y laborales frente a terceros o autoridades, en su calidad de prestador independiente.

9ter.6. MIVI podrá requerir documentación o declaraciones que acrediten el cumplimiento de estas responsabilidades, y en caso de negativa o incumplimiento, proceder con las medidas que considere pertinentes., manipulación de datos, minería de información o uso de bots sin autorización expresa de MIVI será considerado una violación grave a los presentes Términos y dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, además de las acciones legales correspondientes.

X. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

10.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente por las disposiciones de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León.

10.2. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual, vinculante y definitivo, renunciando ambas partes a demandas colectivas o juicios con jurado.

10.3. Las notificaciones legales se recibirán exclusivamente en el correo contacto@mivi.media

XI. MODIFICACIONES

11.1. MIVI podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio o App.

11.2. Se recomienda revisar regularmente esta sección para mantenerse informado sobre los cambios.

XII. CONTACTO

12.1. Para cualquier duda, comentario, aclaración, ejercicio de derechos, reporte de incidentes, cancelación de cuenta o solicitud formal relacionada con estos Términos y Condiciones, los Usuarios y Proveedores de Servicios podrán comunicarse directamente con MIVI a través del correo electrónico oficial: contacto@mivi.media